Política de reembolso
1. Derecho de desistimiento
- Según la Ley de Consumidores en España, tienes 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución de cualquier producto sin necesidad de justificar tu decisión.
- El producto debe estar sin usar, en su embalaje original y en perfectas condiciones.
2. Productos que no se pueden devolver
No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:
- Productos personalizados (nombre, número, diseño exclusivo).
- Artículos dañados por el uso o mal cuidado.
- Tarjetas de regalo o promociones especiales.
3. Cómo devolver un producto
- Envía un correo a Nahuelbz091@gmail.com indicando:
- Número de pedido
- Producto/s que deseas devolver
- Motivo de la devolución (opcional)
- Recibirás instrucciones para enviar el producto de vuelta.
- Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto esté defectuoso o haya error nuestro.
4. Plazos de reembolso
- Una vez recibido el producto y verificado su estado, realizaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días hábiles.
- El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago que utilizaste en la compra.
5. Productos defectuosos o error nuestro
- Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, contáctanos dentro de los 14 días posteriores a la recepción.
- Te enviaremos un reemplazo sin coste adicional o realizaremos el reembolso completo, incluyendo los gastos de envío.
6. Contacto
Para cualquier duda sobre devoluciones o reembolsos:
- Correo: Nahuelbz091@gmail.com
- Teléfono: 658 624 634