Política de envío

Política de Devoluciones y Reembolsos – Prime Gorilla Gymwear

Última actualización: 29 de marzo de 2026

En Prime Gorilla Gymwear, queremos que estés 100% satisfecho con tu compra. Si no cumples con tus expectativas, aquí te explicamos cómo devolver o solicitar un reembolso.

1. Derecho de desistimiento

  • Según la Ley de Consumidores en España, tienes 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución de cualquier producto sin necesidad de justificar tu decisión.
  • El producto debe estar sin usar, en su embalaje original y en perfectas condiciones.

2. Productos que no se pueden devolver

No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:

  • Productos personalizados (nombre, número, diseño exclusivo).
  • Artículos dañados por el uso o mal cuidado.
  • Tarjetas de regalo o promociones especiales.

3. Cómo devolver un producto

  1. Envía un correo a Nahuelbz091@gmail.com indicando:
    • Número de pedido
    • Producto/s que deseas devolver
    • Motivo de la devolución (opcional)
  2. Recibirás instrucciones para enviar el producto de vuelta.
  3. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto esté defectuoso o haya error nuestro.

4. Plazos de reembolso

  • Una vez recibido el producto y verificado su estado, realizaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días hábiles.
  • El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago que utilizaste en la compra.

5. Productos defectuosos o error nuestro

  • Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, contáctanos dentro de los 14 días posteriores a la recepción.
  • Te enviaremos un reemplazo sin coste adicional o realizaremos el reembolso completo, incluyendo los gastos de envío.

6. Contacto

Para cualquier duda sobre devoluciones o reembolsos:

Política de Envíos – Prime Gorilla Gymwear

Última actualización: 29 de marzo de 2026

En Prime Gorilla Gymwear queremos que recibas tu pedido de manera rápida y segura. A continuación te explicamos todo sobre nuestros envíos.

1. Procesamiento del pedido

  • Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1–3 días hábiles después de recibir la confirmación de pago.
  • Una vez procesado, recibirás un correo con el número de seguimiento de tu envío.

2. Tiempo de entrega

  • España peninsular: 3–5 días hábiles
  • Baleares: 5–7 días hábiles
  • Canarias, Ceuta y Melilla: 7–10 días hábiles
  • Los plazos pueden variar ligeramente según la disponibilidad del producto y la compañía de transporte.

3. Costes de envío

  • Envío estándar en España peninsular: gratis en pedidos superiores a [cantidad que determines]€, de lo contrario: [precio].
  • Envío a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla: coste adicional según zona.
  • Los impuestos de aduanas (si aplica) son responsabilidad del cliente.

4. Seguimiento del pedido

  • Una vez enviado, recibirás un correo con un número de seguimiento.
  • Podrás seguir el estado de tu pedido en la página de la empresa de transporte correspondiente.

5. Problemas con el envío

  • Si tu pedido se retrasa, se pierde o llega dañado, contacta con nosotros de inmediato:
  • Resolveremos cualquier incidencia para asegurarnos de que recibas tu pedido correctamente.

6. Entrega fallida

  • Si el transportista no puede entregar el pedido, normalmente lo deja en oficina de recogida o intenta una segunda entrega.
  • En caso de devolución a nuestro almacén, los gastos de reenvío correrán a cargo del cliente.